POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES – MONTEVIA
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
En MONTEVIA buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes y ofrecer una experiencia de compra segura y transparente.
Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.
Será necesario enviar fotografías o vídeos del producto recibido para validar la incidencia.
Devoluciones
El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.
Para ser elegible, el producto debe encontrarse:
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Sin uso
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En su embalaje original
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En buenas condiciones
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 3 a 10 días hábiles.
Productos no elegibles
No aceptamos devoluciones de:
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Productos usados
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Productos dañados por mal uso
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Productos sin embalaje original
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de ser enviados.
Una vez despachado el pedido, no será posible cancelar el envío.
Contacto
Para solicitar soporte o devoluciones: